FAQ

1. È necessario registrare un account per effettuare un ordine?

La necessità di registrare un account dipende dalle indicazioni mostrate nella pagina di acquisto. Alcuni ordini possono essere completati senza registrazione. Creando un account, sarà più semplice consultare la cronologia degli ordini, gestire le informazioni personali e monitorare lo stato della spedizione.

2. Riceverò una conferma dopo aver effettuato l’ordine?

Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, il sistema invierà una notifica di conferma all’indirizzo email da lei fornito. L’email conterrà il numero d’ordine e un riepilogo, utili per future consultazioni e comunicazioni.

3. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo diverse modalità di pagamento tramite carta di credito, tra cui Visa, MasterCard, JCB e Discover. Le opzioni disponibili sono indicate nella pagina di pagamento al momento del checkout.

4. Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine?

Se il pagamento non viene completato correttamente, la invitiamo a verificare innanzitutto che i dati di pagamento inseriti siano corretti.

5. Posso modificare l’ordine dopo averlo inviato?

Prima che l’ordine entri nella fase di elaborazione o spedizione, alcune informazioni potrebbero essere modificabili. La invitiamo a contattarci il prima possibile per verificare lo stato dell’ordine e la possibilità di apportare modifiche.

6. Come posso controllare lo stato dell’ordine o la spedizione?

Una volta creato l’ordine, è possibile utilizzare la funzione di tracciamento sul sito inserendo le informazioni richieste per visualizzare lo stato di elaborazione e l’avanzamento della spedizione.

7. Quanto tempo è necessario per la spedizione dei prodotti?

Dopo la conferma dell’ordine, questo verrà elaborato secondo le tempistiche indicate nelle relative politiche. I tempi di preparazione e di spedizione possono variare in base alla situazione dell’ordine.

8. Cosa devo fare al momento della consegna del prodotto?

Alla ricezione del prodotto, consigliamo di verificare lo stato dell’imballaggio e che la quantità ricevuta corrisponda all’ordine. In caso di anomalie, la invitiamo a contattarci tempestivamente.

9. È possibile effettuare un reso o una sostituzione?

È possibile richiedere un reso o una sostituzione nel rispetto delle condizioni previste dalle politiche applicabili.

10. Quanto tempo richiede generalmente il rimborso?

Il rimborso verrà elaborato dopo la conferma della richiesta e restituito tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.