Politica di spedizione

1. Area di consegna

Attualmente forniamo il servizio di consegna esclusivamente su tutto il territorio italiano.
Al momento, non è disponibile la spedizione al di fuori dell’Italia.

2. Descrizione delle spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base all’importo totale dell’ordine, secondo le seguenti regole:

• Per ordini con importo totale inferiore a 96,66 €, è prevista una spesa di spedizione fissa di 9,8 €;

• Per ordini con importo totale pari o superiore a 96,66 €, la spedizione è gratuita.

Tutti i costi applicabili saranno chiaramente indicati prima dell’invio dell’ordine.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

• Gli ordini completati e pagati entro le ore 18:00 (ora locale) inizieranno a essere elaborati nello stesso giorno;

• Gli ordini pagati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno successivo;

• In caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

4. Tempi di elaborazione della spedizione

Dopo la conferma dell’ordine, completeremo l’elaborazione, inclusi preparazione, imballaggio e organizzazione della spedizione, entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Tempi di trasporto

Una volta completata l’elaborazione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
Questo intervallo è indicativo e può variare in base alle condizioni operative del corriere.

6. Corrieri logistici

La consegna degli ordini sarà affidata a corrieri professionali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
FedEx, UPS, DHL Express.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la creazione dell’ordine, riceverete un’email di conferma contenente il numero d’ordine, il riepilogo del pagamento e le informazioni sul corriere.
È possibile consultare lo stato dell’ordine e l’avanzamento della spedizione nella pagina “Tracciamento ordine” del sito, inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’ordine e il relativo numero d’ordine.

8. Dichiarazione di responsabilità

① Prodotti danneggiati o smarriti: in caso di danni o smarrimenti durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente per consentirci di effettuare le opportune verifiche;
② Modifica o annullamento della spedizione: una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, potrebbe non essere possibile modificare o annullare le informazioni di consegna;
③ Indirizzo di consegna e responsabilità: assicuratevi che l’indirizzo fornito sia corretto e completo. Eventuali problemi di consegna causati da informazioni errate saranno a carico dell’utente.

9. Avvertenze alla consegna

Al momento della consegna, si consiglia di verificare tempestivamente lo stato dell’imballaggio e la quantità dei prodotti ricevuti. In caso di anomalie, vi invitiamo a contattarci il prima possibile per ricevere ulteriore assistenza.

10. Contatti

Indirizzo di contatto: 1510 MARDEN RIDGE LOOP APT 208, APOPKA, FL 32703-6950, US
Telefono assistenza clienti: +1 (727) 609-7414
Email assistenza clienti: contact@supestra.com
Orari di disponibilità email: Dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)